Не знаю состояние индикаторов

Если вы работаете на компьютере с ОС Windows, обратите внимание на состояние индикатора подключения к интернету на панели задач в правой нижней части экрана:

Иконка Значение Рекомендации Есть доступ к интернету Возможные причины отсутствия доступа к интернету. Интернет не подключен

Проверьте подключение по локальной сети или по Wi-Fi сети. При необходимости включите ее. Если ошибка сохраняется — обратитесь к нам любым удобным способом и опишите проблему.

Пример обращения:

Перестал работать интернет. К маршрутизатору у меня нет доступа, не могу перезагрузить его или посмотреть индикацию. Компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, на подключении по локальной сети отображается красный крест. При включении локальной сети выдается сообщение: «Сетевой кабель не подключен». Иванов Петр Семенович, лицевой счет: 423111111111.

Ошибка при подключении к интернету

Попробуйте переподключить локальную сеть или Wi-Fi сеть. Если ошибка сохраняется, обратитесь к нам и сообщите о том, что вам удалось проверить.

Пример обращения:

Перестал работать интернет. К маршрутизатору у меня нет доступа, не могу перезагрузить его или посмотреть индикацию. Компьютер подключен к маршрутизатору кабелем, на подключении по локальной сети отображается восклицательный знак. Попытался переподключить локальную сеть, но ошибка остается. Иванов Петр Семенович, лицевой счет: 423111111111.

Если компьютер или ноутбук подключен к маршрутизатору (роутеру) по Wi-Fi

Обратите внимание на иконку Wi-Fi на панели задач в правой нижней части экрана:

Иконка Значение Рекомендации Есть доступ к интернету Возможные причины отсутствия доступа к интернету. Интернет не подключен На устройстве отключена беспроводная сеть. Проверьте подключение по беспроводной сети и при необходимости включите ее. Ошибка при подключении к интернету

Wi-Fi сеть недоступна. Попробуйте переподключить беспроводную сеть. Проверьте — возможно, ваше устройство пытается подключиться к чужой Wi-Fi сети. Если и после этого ошибка сохраняется — обратитесь к нам любым удобным способом и расскажите о вашей ситуации.

Пример обращения:

Перестал работать интернет. К маршрутизатору у меня нет доступа, не могу перезагрузить его или посмотреть индикацию. Компьютер подключен к маршрутизатору по Wi-Fi, на Wi-Fi подключении горит восклицательный знак. Проверил: подключаюсь к своей Wi-Fi сети. Попытался переподключить беспроводную сеть, но ошибка остается. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 566 XXX XXX XXX