«Internet» горит красным

Возможные причины

  • Посмотрите рекомендации по настройке роутера. Зайдите в веб-интерфейс маршрутизатора, найдите настройки соединения с интернетом (WAN), удалите и заново введите логин и пароль для доступа к интернету. Пишите без пробелов, учитывая регистр (заглавные и прописные буквы).

  • Обратитесь к нам и опишите ситуацию, чтобы мы смогли установить источник проблемы и решить ее наиболее оперативно. Будьте готовы назвать специалисту модель вашего роутера.

    Пример обращения:

    Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе индикатор «Internet» горит красным. Я проверил — логин для доступа к интернету в настройках маршрутизатора указан верно. На всякий случай, заново перенабрал логин и пароль и сохранил настройки.

  • При настройке маршрутизатора могут быть ошибки — чтобы их выявить, посмотрите рекомендации. Если вам нужна помощь в настройке — обратитесь к нам, и мы направим к вам специалиста. Будьте готовы назвать модель вашего роутера — она указана на наклейке с обратной стороны устройства.

    Пример обращения:

    Перестал работать интернет. Перезагрузка маршрутизатора не помогла. На маршрутизаторе индикатор «Internet» горит красным. Модель маршрутизатора: F@st 1744, v.4. Иванов Петр Семенович, лицевой счет 423111111111.